กรณีมีหลายหน่วยงานเกี่ยวข้อง ผู้ประสานงานต้องกำหนดบทบาทและข้อมูลที่จำเป็น จึงถามว่า เมื่อนักสังคมสงเคราะห์พบกรณีที่ผู้รับบริการเกิดความขัดแย้งระหว่างความต้องการของเขากับค่านิยมของสถาบัน นักสังคมสงเคราะห์ควรดำเนินการอย่างไร

เฉลยอธิบาย

การจัดการความขัดแย้งระหว่างความต้องการบุคคลกับระบบ (Individual-System Conflict) เป็นประเด็นสำคัญในจริยธรรมสังคมสงเคราะห์ นักสังคมสงเคราะห์ควรเป็นผู้ว่าความ (Advocate) โดยเข้าใจทั้งสองฝ่าย สำรวจทางออก และเคารพสิทธิของผู้รับบริการในการตัดสินใจ ตัวเลือก A เป็นการละเมิดสิทธิ ตัวเลือก C ไม่เป็นมืออาชีพ ตัวเลือก D ไม่ได้แก้ไขปัญหาอย่างแท้จริง