ห้องสมุดกำลังปรับบริการให้ตอบเป้าหมายองค์กรและความต้องการผู้ใช้ ข้อใดประยุกต์ใช้แนวคิดต่อไปนี้ได้เหมาะสมที่สุด: ตามเนื้อหา การจัดการความรู้ (Knowledge Management : KM) มีเป้าหมายหลัก 3 ประการ ข้อใดต่อไปนี้ไม่ใช่เป้าหมายของการจัดการความรู้

เฉลยอธิบาย

ตามเนื้อหา การจัดการความรู้มีเป้าหมาย 3 ประการ คือ 1) พัฒนางาน 2) พัฒนาคน และ 3) พัฒนาฐานความรู้ ไม่ได้มีเป้าหมายในการให้เจ้าหน้าที่จำหน้าที่โดยการท่องจำเนื้อหา ในทางปฏิบัติต้องเริ่มจากเป้าหมายบริการและหลักฐานความต้องการของผู้ใช้ ระบุผู้รับผิดชอบและขั้นตอน แลกเปลี่ยนความรู้ฝังลึกควบคู่กับการจัดทำคู่มือ ใช้เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือไม่ใช่เป้าหมาย และประเมินผลเพื่อนำกลับมาปรับบริการ; สอดคล้องกับแนวทางหอสมุดแห่งชาติด้านงานระบบ/บริการและมาตรฐาน IFLA ด้านการเข้าถึงอย่างเท่าเทียม การรู้ดิจิทัล และการพัฒนาวิชาชีพต่อเนื่อง