หน่วยงานราชการแห่งหนึ่งมีอัตราการลาออกและโอนย้ายของข้าราชการสูงมาก ผู้บริหารควรวิเคราะห์ปัญหาจากมุมใดก่อนเป็นลำดับแรก

เฉลยอธิบาย

การวิเคราะห์สาเหตุการออกจากงาน (Exit Analysis/Turnover Analysis) เป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญที่สุดในการแก้ปัญหาอัตราการลาออกสูง เพราะจะช่วยระบุสาเหตุที่แท้จริงไม่ว่าจะเป็นปัญหาค่าตอบแทน ความก้าวหน้าในอาชีพ สภาพแวดล้อมการทำงาน หรือความสัมพันธ์กับผู้บังคับบัญชา ตัวเลือก A เป็นสมมติฐานเดียวซึ่งยังไม่มีข้อมูลสนับสนุน ตัวเลือก C เป็นการแก้ปัญหาปลายเหตุ ตัวเลือก D ผิดกฎหมายและยิ่งทำให้ปัญหาเลวร้ายลง