สถานการณ์: เจ้าหน้าที่ห้องสมุดแห่งหนึ่งต้องการให้ผู้ใช้สามารถค้นหาและเข้าถึงความรู้ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของตนเองได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ บรรณารักษ์ควรปฏิบัติหน้าที่ใดตามหลักการจัดการความรู้กับห้องสมุด
กให้ความสำคัญเท่ากับผู้ใช้และผู้ที่ไม่ใช่ผู้ใช้ห้องสมุด ในการจัดหาสารสนเทศ
ขพิจารณาและวิเคราะห์คำสำคัญสำหรับการค้นหา โดยคำนึงถึงการใช้งานของผู้ใช้เป็นหลัก เพื่อให้เป็นช่องทางในการเข้าถึงข้อมูลความรู้ต่างๆ ที่อยู่ภายในทรัพยากรสารสนเทศ
คเพียงเก็บรวบรวมหนังสือและวารสารให้ครบถ้วนตามความต้องการของผู้ใช้บริการทั่วไป
งสร้างนโยบายการบริการหนึ่งชุดเดียวสำหรับผู้ใช้ทุกประเภท โดยไม่จำเป็นต้องวิเคราะห์ความต้องการของผู้ใช้
เฉลยอธิบาย
ตามเนื้อหา บรรณารักษ์จะต้องเป็นผู้ที่พิจารณาหรือวิเคราะห์คำสำคัญเพื่อใช้ในการค้นหา โดยคำนึงถึงการใช้งานของผู้ใช้เป็นหลัก เพื่อให้เป็นช่องทางในการเข้าถึงข้อมูลความรู้ต่างๆ ที่อยู่ภายในหนังสือ วารสาร หรือทรัพยากรสารสนเทศประเภทอื่น ได้อย่างถูกต้องและครอบคลุม ควรเชื่อมภารกิจห้องสมุดกับความต้องการที่พิสูจน์ได้ กำหนดระดับบริการและตัวชี้วัด วางขั้นตอนสำรอง คุ้มครองข้อมูลผู้ใช้ ทำสื่อและระบบให้เข้าถึงได้ และพัฒนาทักษะบุคลากรอย่างต่อเนื่อง ก่อนทบทวนผลร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย; อ้างอิงมาตรฐาน IFLA ปัจจุบัน แนวทาง CPD สำหรับบุคลากรห้องสมุด และภารกิจบริการของสำนักหอสมุดแห่งชาติ