ในการพัฒนาระบบจัดการเงินเดือน นักวิเคราะห์ระบบพบว่าความต้องการของพนักงาน ฝ่ายการเงิน และผู้บริหารมีความขัดแย้งกัน วิธีการที่เหมาะสมที่สุดในการจัดการกับความต้องการที่ขัดแย้งกันนี้คืออะไร
กจัดประชุมร่วมกันระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม เพื่อเจรจาหาข้อตกลงร่วมกัน และจัดลำดับความสำคัญของความต้องการโดยอิงตามเป้าหมายขององค์กร
ขรวบรวมความต้องการของทุกกลุ่มไว้ในระบบทั้งหมด โดยไม่ตัดทิ้งข้อใด เพื่อให้ระบบรองรับความต้องการได้ครบถ้วนและลดความขัดแย้งในภายหลัง
คยึดความต้องการของผู้บริหารเป็นหลักเพียงอย่างเดียว เนื่องจากผู้บริหารมีอำนาจในการอนุมัติโครงการและเป็นผู้รับผิดชอบผลลัพธ์ของระบบ
งมอบหมายให้ฝ่าย IT ตัดสินใจเลือกความต้องการที่เหมาะสมที่สุดทางเทคนิค โดยไม่ต้องนำกลับไปถามผู้ใช้งานอีกครั้งเพื่อประหยัดเวลา
เฉลยอธิบาย
การจัดการความต้องการที่ขัดแย้งกันในการพัฒนาระบบควรใช้กระบวนการเจรจาและการมีส่วนร่วม (Negotiation and Stakeholder Involvement) โดยจัดประชุมร่วมกันระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม เพื่อทำความเข้าใจความต้องการของแต่ละฝ่าย หาจุดร่วม และจัดลำดับความสำคัญของความต้องการให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร ซึ่งเป็นแนวปฏิบัติมาตรฐานในการวิเคราะห์ระบบสารสนเทศ