หน่วยงานภาครัฐแห่งหนึ่งพบว่าเจ้าหน้าที่จำนวนมากบันทึกข้อมูลเดียวกันลงในระบบต่างกัน ทำให้เกิดข้อมูลซ้ำซ้อนและขัดแย้งกัน การแก้ไขปัญหานี้ควรเริ่มจากการบริหารจัดการข้อมูลแบบใด

เฉลยอธิบาย

การแก้ไขปัญหาข้อมูลซ้ำซ้อนและขัดแย้งกันจำเป็นต้องใช้แนวคิด Single Source of Truth ซึ่งเป็นหลักการสำคัญในการบริหารจัดการข้อมูล (Data Governance) โดยไม่จำเป็นต้องบังคับให้ทุกระบบอยู่ฐานเดียว แต่ต้องระบุแหล่งอ้างอิง กฎการแลกเปลี่ยน และผู้รับผิดชอบ และต้องมีการกำหนดบทบาท Data Owner (เจ้าของข้อมูล) ให้ชัดเจนเพื่อรับผิดชอบความถูกต้องและการจัดการข้อมูลนั้นๆ ส่วนตัวเลือกอื่นต่างก็ไม่ใช่วิธีการแก้ไขปัญหาที่เหมาะสม