เมื่อผู้บริหารต้องการเลือกระหว่างสองโครงการที่ต้องเลือกเพียงหนึ่งเดียว โครงการ A มีตัวชี้วัดชัดเจนและข้อมูลการติดตามครบถ้วน แต่คะแนนต่ำกว่าเป้าหมาย ส่วนโครงการ B ไม่มีการติดตามอย่างเป็นระบบแต่ผู้บริหารรู้สึกว่ามีปัญหาน้อยลง ภายใต้หลักการการติดตามประเมินผลที่ดี ควรตัดสินใจอย่างไร
กหากหลีกเลี่ยงการเลือก เนื่องจากข้อมูลไม่เพียงพอ
ขเลือกโครงการที่มีค่าใช้จ่ายต่ำกว่า
คเลือกโครงการ B เพราะผู้บริหารรู้สึกดี
งเลือกโครงการ A เพราะมีข้อมูลการติดตามที่ชัดเจน ถึงแม้จะยังไม่ถึงเป้าหมาย แต่สามารถปรับปรุงได้ แต่ลักษณะของข้อมูลชัดเจน
เฉลยอธิบาย
การตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลที่ชัดเจน (evidence-based) มีความน่าเชื่อถือมากกว่าความรู้สึก (perception) โครงการ A มีข้อมูลการติดตามที่เป็นระบบ แม้ว่ายังไม่ถึงเป้าหมาย แต่เนื้องานหจะเห็นความแตกต่างว่าเป็นสาเหตุใด และสามารถปรับปรุงได้ ตัวเลือก A พึ่งความรู้สึก ตัวเลือก C ไม่ตัดสินใจ ตัวเลือก D ไม่พิจารณาประสิทธิผล