ห้องสมุดกำลังปรับบริการให้ตอบเป้าหมายองค์กรและความต้องการผู้ใช้ ข้อใดประยุกต์ใช้แนวคิดต่อไปนี้ได้เหมาะสมที่สุด: ตามเนื้อหา สารสนเทศที่มีประโยชน์มีลักษณะ 6 ข้อ ข้อใดต่อไปนี้ไม่ถูกต้องตามที่ระบุไว้

เฉลยอธิบาย

ตามเนื้อหา การมีสารสนเทศในปริมาณมากไม่ได้หมายถึงการที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน เพราะอาจจะเป็นสารสนเทศที่ไม่มีความสำคัญ เช่นเดียวกับการมีสารสนเทศในปริมาณน้อยเกินไปก็อาจทำให้ไม่ได้เกิดสารสนเทศที่มีความสำคัญเพียงพอ ในทางปฏิบัติต้องเริ่มจากเป้าหมายบริการและหลักฐานความต้องการของผู้ใช้ ระบุผู้รับผิดชอบและขั้นตอน แลกเปลี่ยนความรู้ฝังลึกควบคู่กับการจัดทำคู่มือ ใช้เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือไม่ใช่เป้าหมาย และประเมินผลเพื่อนำกลับมาปรับบริการ; สอดคล้องกับแนวทางหอสมุดแห่งชาติด้านงานระบบ/บริการและมาตรฐาน IFLA ด้านการเข้าถึงอย่างเท่าเทียม การรู้ดิจิทัล และการพัฒนาวิชาชีพต่อเนื่อง