ตัวบ่งชี้ความสำเร็จ (Key Performance Indicator: KPI) ที่ดีควรมีลักษณะใดต่อไปนี้?
กวัดได้เป็นตัวเลข มีความชัดเจน บรรลุได้ เกี่ยวข้องกับเป้าหมาย และมีกำหนดเวลาที่แน่นอน
ขเป็นตัวบ่งชี้ที่ซับซ้อนมาก และต้องการเวลานานในการวิเคราะห์เท่านั้น
คต้องอิงตามข้อมูลประมาณการและสมมติฐานที่ไม่แน่นอน
งควรจะเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาตามความต้องการของผู้บริหาร
เฉลยอธิบาย
ตัวบ่งชี้ที่ดีควรเป็น SMART - Specific (ชัดเจน) Measurable (วัดได้) Achievable (บรรลุได้) Relevant (เกี่ยวข้อง) และ Time-bound (มีกำหนดเวลา) เพื่อให้สามารถติดตามประเมินผลได้อย่างมีประสิทธิผล