เมื่อพบว่าการปรับมาตรฐานอาศัยความเห็นผู้บริหารเพียงกลุ่มเดียว ข้อผิดพลาดสำคัญของแนวทางเดิมคืออะไร
กข้ามเงื่อนไขสาระของกฎหมายเพราะรับฟังผู้ให้บริการและผู้รับบริการตามหลักเกณฑ์
ขข้ามเงื่อนไขสาระของกฎหมายและไม่ตรวจผู้เข้าร่วม ประเด็น ความเห็น และการนำผลไปปรับปรุง
คข้ามเงื่อนไขสาระของกฎหมายเพราะจัดประชุมรับฟังความคิดเห็นทั่วไปเป็นประจำทุกปี
งข้ามเงื่อนไขสาระของกฎหมายและไม่ตรวจความเห็นของผู้บริหารกลุ่มเดียวก่อนปรับมาตรฐาน
เฉลยอธิบาย
มาตรา 18 (10) และ (13), PDF หน้า 8 กำหนดทั้งหลักเกณฑ์รับฟังผู้ให้บริการและผู้รับบริการเพื่อปรับปรุงคุณภาพและมาตรฐาน และการประชุมรับฟังทั่วไปทุกปี ข้อ B จึงชี้สิ่งที่การใช้ความเห็นผู้บริหารกลุ่มเดียวข้ามไป; ข้ออื่นถือหน้าที่ที่ชอบว่าเป็นความผิดหรือยังจำกัดผู้เข้าร่วม