ข้อใดเป็นสาระที่ถูกต้องต่อจาก “ถ้าพบรายการ pending” ตามหลักเรื่อง “รายการสำเร็จไม่ชัดและเสี่ยงโอนซ้ำ”
กต้องมีช่องติดต่อ ผู้มีอำนาจตัดสิน cutoff และวิธีบันทึก ไม่ให้เจ้าหน้าที่แก้เฉพาะหน้าต่างกันทุกครั้ง
ขให้ใช้หลักที่ประกาศไว้และเก็บหลักฐานช่องทาง ไม่ให้ความล่าช้าระบบกลายเป็นโทษแก่ประชาชนโดยไม่มีฐาน
คให้ตรง หรือเชื่อภาพหน้าจออย่างเดียว ให้สงสัยไว้ก่อน เพราะระบบการเงินที่ดีต้องพิสูจน์ย้อนกลับได้
งให้รอผลตาม SLA และกันยอดไว้ หากสำเร็จให้ดึงหลักฐาน หากล้มเหลวจึงสร้างรายการใหม่โดยอ้าง incident เดิม
เฉลยอธิบาย
หลักฐานส่วนที่ 10: กรณีวิเคราะห์ — รายการสำเร็จไม่ชัดและเสี่ยงโอนซ้ำระบุข้อความเต็มว่า “ถ้าพบรายการ pending ให้รอผลตาม SLA และกันยอดไว้ หากสำเร็จให้ดึงหลักฐาน หากล้มเหลวจึงสร้างรายการใหม่โดยอ้าง incident เดิม” ดังนั้นคำตอบคือ “ให้รอผลตาม SLA และกันยอดไว้ หากสำเร็จให้ดึงหลักฐาน หากล้มเหลวจึงสร้างรายการใหม่โดยอ้าง incident เดิม” ส่วนตัวเลือกอื่นเป็นหลักของคนละเงื่อนไขหรือคนละประเด็น