องค์กรกำลังติดตามประเมินผลโครงการสองโครงการที่มีเป้าหมายเดียวกันแต่ใช้วิธีการต่างกัน โครงการ ก มีอัตราความสำเร็จ 85% แต่ใช้งบประมาณมากและสมาชิกทีมบอกว่าเมื่อยและอยากเลิก โครงการ ข มีอัตราความสำเร็จ 70% แต่สมาชิกทีมพร้อมดำเนินต่อและชุมชนสนับสนุน ผู้บริหารควรเลือกตัดสินใจใดที่สมดุลที่สุด
กเลือกโครงการ ข เพราะมีความยั่งยืนด้วยจิตสำนึกของคน
ขประเมินลึกซึ้งว่าเพราะเหตุใดโครงการ ก มีอัตราความสำเร็จสูง แต่ไม่ยั่งยืน และปรับปรุงโครงการ ข ให้ความสำเร็จเพิ่มขึ้น
คเลือกโครงการ ก เพราะมีอัตราความสำเร็จสูงกว่า
งหยุดทั้งสองโครงการเพราะไม่มีอันไหนที่สมบูรณ์แบบ
เฉลยอธิบาย
ตัดสินใจเกี่ยวกับความสำเร็จของโครงการต้องพิจารณาหลายมิติ ไม่ใช่เพียงอัตราความสำเร็จตามตัวเลข ต้องพิจารณาด้านความยั่งยืน (Sustainability) โดยวิเคราะห์ว่าปัจจัยใดทำให้สำเร็จ และหาวิธีปรับปรุงจุดอ่อนของโครงการอื่นเพื่อให้ทั้งประสิทธิผลและความยั่งยืน ตัวเลือก ก ข เลือกเพียงเกณฑ์เดียว ตัวเลือก ง ปฏิเสธการดำเนินการทั้งสองอย่างไม่สมเหตุสมผล