กรณีมีหลายหน่วยงานเกี่ยวข้อง ผู้ประสานงานต้องกำหนดบทบาทและข้อมูลที่จำเป็น จึงถามว่า เทคนิคการสัมภาษณ์ (Interview) ในการปฏิบัติงานสังคมสงเคราะห์ควรมีลักษณะใดเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้องและทำให้ผู้รับบริการรู้สึกปลอดภัย
กถามคำถามที่นำหรือชี้ไปในทิศทางเดียวเพื่อให้ได้คำตอบที่ตรงกับสมมติฐานของผู้สัมภาษณ์
ขใช้คำถามปิด (Closed-ended question) เพื่อให้ได้คำตอบที่ชัดเจนและประหยัดเวลา
คใช้คำถามเปิด (Open-ended question) หลีกเลี่ยงการตัดสินใจล่วงหน้า และสร้างบรรยากาศที่ผู้รับบริการรู้สึกเป็นที่ยอมรับและได้รับความเคารพ
งใช้คำพูดเชิงวิจารณ์และชี้ให้เห็นความผิดพลาดของผู้รับบริการเพื่อสร้างแรงจูงใจให้เปลี่ยนแปลง
เฉลยอธิบาย
เทคนิคสัมภาษณ์ที่มีประสิทธิภาพในสังคมสงเคราะห์ต้องใช้คำถามเปิดเพื่อให้ผู้รับบริการแสดงความคิดเห็นอย่างเต็มที่ และต้องสร้างสัมพันธ์ที่ดีโดยแสดงความเคารพ ตัวเลือก B ช่วยประหยัดเวลาแต่สูญเสียข้อมูลมูลค่า ตัวเลือก C, D ทำให้ข้อมูลอาจไม่ถูกต้องและสร้างความไม่สบายใจ