ข้อใดเป็นสาระที่ถูกต้องต่อจาก “งานข้ามหน่วย”
กต้องมีเป้าหมายร่วม การแบ่งทรัพยากรและข้อมูล การตัดสินใจร่วม และผลลัพธ์ที่ฝ่ายเดียวทำไม่ได้ ไม่ใช่เพียง MOU หรือรายชื่อผู้เข้าประชุม
ขต้องจบด้วย decision, owner, due date และเหตุผล ไม่ใช่อ่านตัวเลขย้อนหลังอย่างเดียว ควรใช้ข้อมูลนำ เช่น KRI และ forecast เพื่อแก้ก่อนพลาดเป้า
คต้องเชื่อมตัววัดกับกระบวนการหลัก/สนับสนุนและพันธกิจ ใช้ diagnostic analytics หาสาเหตุ ไม่หยุดที่บอกว่าสูงหรือต่ำกว่าเป้า
งควรกำหนดเป้าหมายร่วม ผลส่งมอบแต่ละฝ่าย ลำดับก่อนหลัง มาตรฐานข้อมูล ช่องทางตัดสินใจ รอบประชุมและวิธีจัดการข้อขัดแย้งให้ชัด
เฉลยอธิบาย
หลักฐานส่วนที่ 2: ประสานงานต้องออกแบบจุดเชื่อม ไม่ใช่ฝากไว้กับความสัมพันธ์ส่วนตัวระบุข้อความเต็มว่า “งานข้ามหน่วยควรกำหนดเป้าหมายร่วม ผลส่งมอบแต่ละฝ่าย ลำดับก่อนหลัง มาตรฐานข้อมูล ช่องทางตัดสินใจ รอบประชุมและวิธีจัดการข้อขัดแย้งให้ชัด” ดังนั้นคำตอบคือ “ควรกำหนดเป้าหมายร่วม ผลส่งมอบแต่ละฝ่าย ลำดับก่อนหลัง มาตรฐานข้อมูล ช่องทางตัดสินใจ รอบประชุมและวิธีจัดการข้อขัดแย้งให้ชัด” ส่วนตัวเลือกอื่นเป็นหลักของคนละเงื่อนไขหรือคนละประเด็น