หน่วยงานต้องการประเมินโครงการฝึกอบรมพนักงาน โดยต้องการทราบว่าความรู้ที่ได้จากการฝึกอบรมถูกนำไปใช้ในการทำงานจริงหรือไม่ ควรใช้การประเมินในระดับใดตามแบบจำลองของ Kirkpatrick
กระดับที่ 1 ปฏิกิริยา (Reaction) วัดความพึงพอใจของผู้เข้ารับการฝึกอบรม
ขระดับที่ 4 ผลลัพธ์ (Results) วัดผลกระทบต่อองค์กรโดยรวม
คระดับที่ 2 การเรียนรู้ (Learning) วัดความรู้ที่ได้รับจากการฝึกอบรม
งระดับที่ 3 พฤติกรรม (Behavior) วัดการนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในงานจริง
เฉลยอธิบาย
แบบจำลอง Kirkpatrick มี 4 ระดับ: ระดับ 1 วัดความพึงพอใจ, ระดับ 2 วัดความรู้/ทักษะที่เพิ่มขึ้น, ระดับ 3 วัดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมในการทำงานจริง (Transfer of Training) และระดับ 4 วัดผลกระทบต่อองค์กร การถามว่า 'ถูกนำไปใช้ในการทำงานจริงหรือไม่' ตรงกับระดับ 3 โดยตรง ตัวเลือก A และ B วัดก่อนหน้า ส่วน D วัดผลกระทบในระดับที่กว้างกว่า ควรกำหนด baseline ค่าเป้าหมาย แหล่งข้อมูล ความถี่ และผู้รับผิดชอบ พร้อมแยก monitoring จาก evaluation และตรวจสมมติฐานเชิงสาเหตุ; อ้าง พ.ร.บ.วิธีการงบประมาณ พ.ศ. 2561 แนวทางสำนักงบประมาณ และ สศช.