เมื่อแผนช่วยเหลือไม่เกิดผล ผู้ปฏิบัติงานต้องประเมินซ้ำและปรับเป้าหมายร่วมกัน จึงถามว่า เทคนิค 'วิธีการให้ความมั่นใจ' (reassurance) ในการปฏิบัติงานสังคมสงเคราะห์มีจุดประสงค์หลักเพื่ออะไร
กบอกประสบการณ์สำเร็จของผู้อื่นที่เผชิญปัญหาเดียวกับผู้มารับบริการ
ขแสดงความเห็นใจและเข้าใจความรู้สึกอย่างลึกซึ้งของผู้มารับบริการ
คอธิบายถึงสาเหตุของปัญหาอย่างละเอียดและให้คำแนะนำเชิงปฏิบัติในการแก้ไข
งลดความวิตกกังวล ไม่สบายใจ และมอบศรัทธา ความเชื่อมั่นให้ผู้มารับบริการ
เฉลยอธิบาย
เทคนิค reassurance มีจุดประสงค์เพื่อลดความวิตกกังวล ลดความรู้สึกไม่สบายใจ และสร้างศรัทธา ความเชื่อมั่นให้แก่ผู้มารับบริการ ทำให้ผู้มารับบริการมีความสุขขึ้นและพร้อมรับการช่วยเหลือ ตัวเลือก B เป็นการแสดงความเห็นใจ (empathy) ที่เป็นเทคนิคต่างหาก