รูปแบบใดที่เรียกว่า 'ดิจิทัลอันดับแรก' ในบริบทการบริหารราชการ

เฉลยอธิบาย

แนวคิด 'ดิจิทัลอันดับแรก' (Digital First) หมายถึงการออกแบบและดำเนินการระบบบริหารและการให้บริการที่มีเทคโนโลยีดิจิทัลเป็นศูนย์กลางและพื้นฐาน ไม่ใช่การนำมาปรับปรุงระบบเดิมในภายหลัง ตัวเลือก D คือการออกแบบบริการโดยถือช่องทางดิจิทัลเป็นฐาน ส่วน A เป็นการเสริมภายหลัง B ละเลยความต่อเนื่องและการเข้าถึงของผู้ใช้ และ C ไม่สอดคล้องกับแนวคิด