ครอบครัวมีทั้งปัจจัยเสี่ยงและทรัพยากรที่ช่วยฟื้นตัวได้ ผู้ปฏิบัติงานจึงวินิจฉัยว่า ในการปฏิบัติงานสังคมสงเคราะห์แบบบุคคล (Casework) ขั้นตอนใดเป็นขั้นตอนแรกที่สังคมสงเคราะห์ต้องทำหลังจากพบผู้รับบริการเป็นครั้งแรก

เฉลยอธิบาย

ขั้นตอนแรกของการสังคมสงเคราะห์แบบบุคคลคือการสร้างความสัมพันธ์ (Relationship Building) และการเก็บรวบรวมข้อมูล (Data Collection) เพื่อให้เข้าใจปัญหาโดยรวม ตัวเลือก A เป็นขั้นตอนการวางแผน ตัวเลือก B เป็นขั้นตอนการดำเนินการ ตัวเลือก C ไม่สมบูรณ์เพราะขาดการสร้างสัมพันธ์