หลังเกิดวิกฤต มหาวิทยาลัยกลับมาเปิดได้แต่ไม่ทบทวนบทเรียน ขั้นตอนใดทำให้ระบบพัฒนาเกินกว่าการฟื้นคืน
กยุติการซ้อมแผน
ขคืนระบบเดิมทุกอย่างโดยไม่เปลี่ยน
คลบข้อมูลเหตุการณ์
งวิเคราะห์สาเหตุและช่องโหว่ แล้วปรับโครงสร้าง กระบวนการ และความสามารถเพื่อรับความเสี่ยงใหม่
เฉลยอธิบาย
ความยืดหยุ่นครอบคลุมการรับมือ ปรับตัว และเปลี่ยนแปลงระบบจากบทเรียน ไม่ใช่เพียงกลับสู่สภาพเดิม