องค์กรต้องการจัดทำแผนงานเพื่อเพิ่มผลผลิตของเจ้าหน้าที่ ขั้นตอนใดควรดำเนินการเป็นลำดับแรก

เฉลยอธิบาย

การจัดทำแผนงานที่ดีต้องเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์สภาพปัญหาและสาเหตุก่อน เพื่อให้เข้าใจสถานการณ์ปัจจุบันและระบุสาเหตุที่แท้จริง ซึ่งเป็นหลักการของวงจรการวางแผน (Plan-Do-Check-Act) โดยการวิเคราะห์ปัญหาจะนำไปสู่การกำหนดวัตถุประสงค์ การจัดสรรทรัพยากร และการกำหนดตัวชี้วัดที่สอดคล้องกับความต้องการที่แท้จริงขององค์กรในลำดับถัดไป