ชุมชนมีความขัดแย้งเรื่องทรัพยากรและต้องสร้างกระบวนการมีส่วนร่วม จึงพิจารณาว่า นักสังคมสงเคราะห์ใช้เทคนิค "Listening" อย่างไรในการสัมภาษณ์ผู้รับบริการที่มีปัญหาครอบครัว

เฉลยอธิบาย

เทคนิค Active Listening เป็นเครื่องมือสำคัญในการปฏิบัติงานสังคมสงเคราะห์ที่ช่วยให้ผู้รับบริการรู้สึกได้รับการยอมรับ เข้าใจ และมีความมั่นใจในการสื่อสารข้อมูลอย่างจริงใจ ตัวเลือก A หมายถึงการหยุดการสื่อสาร ตัวเลือก C และ D ไม่ถูกต้องเพราะการฟังที่แท้จริงไม่ได้มีเป้าประสงค์เช่นนั้น