องค์การจัดทำแผนพัฒนาบุคลากร ขณะการประเมินความสำเร็จ พบว่า เป้าหมายของแผนได้บรรลุแล้ว แต่ผลกระทบระยะยาวต่อประสิทธิภาพขององค์การไม่เห็นความเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจน ข้อสรุปใดต่อไปนี้ถูกต้องที่สุด
กบุคลากรไม่ได้ใช้ความรู้ที่ได้รับจากแผน
ขไม่มีความจำเป็นต้องประเมินต่อไป เพราะเป้าหมายของแผนบรรลุแล้ว
คการประเมินต้องขยายขอบเขตเพื่อศึกษาว่าแผนที่บรรลุเป้าหมายแล้วได้นำมาสู่การเปลี่ยนแปลงในระดับองค์การ และนโยบายหรือการพัฒนาผู้บริหารอาจต้องเปลี่ยนแปลง
งแผนสำเร็จและไม่มีปัญหา
เฉลยอธิบาย
ในการประเมินผล เราต้องแยกระดับของผลลัพธ์: (1) Output - ผลลัพธ์เชิงตรง (เป้าหมายบรรลุ) (2) Outcome - ผลการเปลี่ยนแปลงของเป้าหมาย (3) Impact - ผลกระทบระยะยาวต่อระดับสูงกว่า ในกรณีนี้ Output บรรลุแล้ว แต่ Impact ยังไม่เห็น ต้องวิเคราะห์เพื่อหาสาเหตุและปรับปรุง ตัวเลือก A ละเลยผลกระทบระยะยาว ตัวเลือก C เพิ่งจบการประเมินครั้งแรก ตัวเลือก D เป็นเหตุผลอย่างหนึ่งแต่ต้องสำรวจเพิ่มเติม