องค์กรหนึ่งต้องการลดอัตราการขาดงานของพนักงาน ขั้นตอนแรกที่ควรทำในการวิเคราะห์นโยบาย/แผนงานคืออะไร

เฉลยอธิบาย

หลักการสำคัญของการวิเคราะห์นโยบายคือต้องวิเคราะห์ปัญหาให้ลึกซึ้งเพื่อหาสาเหตุที่แท้จริง (root cause analysis) หากไม่รู้เหตุผลจริง การแก้ไขจึงอาจไม่มีประสิทธิภาพ ตัวเลือก A และ C เป็นการแก้อาการไม่ใช่สาเหตุ ตัวเลือก D อาจช่วยได้บ้าง แต่ไม่ใช่ขั้นตอนแรกในกระบวนการวิเคราะห์