นักศึกษาคนหนึ่งเรียนดีมากในชั้นเรียน แต่เมื่อต้องทำงานกลุ่มร่วมกับผู้อื่น มักเกิดความขัดแย้งเพราะยืนยันว่าความคิดของตนเองถูกต้องเสมอ สถานการณ์นี้แสดงให้เห็นว่านักศึกษาผู้นี้ขาดทักษะด้านใด

เฉลยอธิบาย

ปัญหาหลักของนักศึกษาคือการไม่รับฟังความคิดเห็นของผู้อื่นและขาดความยืดหยุ่น ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของทักษะระหว่างบุคคล (Interpersonal Skills) ได้แก่ การรับฟัง การเคารพความคิดเห็น และการประนีประนอม ตัวเลือก A ผิดเพราะนักศึกษาเรียนดี แสดงว่ามีการคิดวิเคราะห์ ตัวเลือก C และ D ไม่สอดคล้องกับสถานการณ์ที่อธิบาย เนื่องจากปัญหาเกิดจากการปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น ไม่ใช่การจัดการเวลาหรือการนำเสนอ