ทีมงานจัดทำฐานความรู้จากปัญหาที่พิสูจน์แล้ว พร้อมสาเหตุ วิธีแก้ และวิธีป้องกัน โดยถามว่า บริษัทผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตต้องการติดตั้งระบบเซิร์ฟเวอร์เพื่อรองรับลูกค้าจำนวนมากที่ใช้งานพร้อมกัน ปัจจัยด้านฮาร์ดแวร์ใดที่ควรพิจารณาเป็นอันดับแรก

เฉลยอธิบาย

การรองรับผู้ใช้งานจำนวนมากพร้อมกันต้องอาศัยความสามารถในการประมวลผลหลายงานพร้อมกัน (Multitasking) ซึ่งขึ้นอยู่กับ RAM ที่มีขนาดใหญ่พอและ CPU ที่มีความเร็วและจำนวนคอร์สูง เพื่อให้ระบบตอบสนองได้อย่างรวดเร็วโดยไม่เกิดคอขวด ส่วนตัวเลือกอื่นเป็นฮาร์ดแวร์ที่ไม่ส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพการให้บริการอินเทอร์เน็ตแก่ผู้ใช้จำนวนมาก