ในการตัดสินใจเลือกระหว่างการพัฒนาระบบสารสนเทศขึ้นเองหรือจัดซื้อซอฟต์แวร์สำเร็จรูป (Make-or-Buy Decision) ปัจจัยใดเป็นสิ่งที่ต้องพิจารณาเป็นหลักในบริบทของหน่วยงานราชการไทย

เฉลยอธิบาย

การตัดสินใจ Make-or-Buy Decision ที่ดีต้องพิจารณาปัจจัยหลัก 3 ด้าน ได้แก่ (1) ต้นทุนรวมตลอดอายุการใช้งาน (Total Cost of Ownership) ทั้งค่าพัฒนา ค่าบำรุงรักษา และค่าอัปเกรด (2) ความสามารถของบุคลากรภายในองค์กรในการพัฒนาและดูแลระบบ และ (3) ความสอดคล้องของระบบกับกระบวนการทำงานขององค์กร การเปรียบเทียบทั้งสามด้านทำให้เห็นความคุ้มค่า ความเสี่ยงในการดูแลระยะยาว และความเหมาะสมกับงานจริงอย่างเป็นระบบ ส่วนตัวเลือก B, C และ D เป็นปัจจัยรองที่ไม่ใช่หลักการสำคัญในการตัดสินใจ