เมื่อผู้ประเมินนำเสนอผลการประเมินที่ระบุว่าโครงการไม่มีผลกระทบ (No Impact) แล้วผู้บริหารโต้แย้งว่าโครงการมีคุณค่าเชิงกระบวนการที่ยังไม่ได้รับการวัด ผู้ประเมินควรดำเนินการอย่างไรจึงจะเหมาะสมที่สุด

เฉลยอธิบาย

การประเมินผลที่ดีต้องอาศัยความเป็นกลางและความครอบคลุม เมื่อผู้บริหารชี้ว่ายังมีมิติที่ยังไม่ได้วัด ผู้ประเมินควรรับฟังและพิจารณาความเป็นไปได้ในการประเมินเพิ่มเติม ขณะเดียวกันต้องรักษาความถูกต้องของผลการประเมินเดิมไว้ด้วย ไม่ใช่ยืนกรานปฏิเสธทุกข้อโต้แย้ง หรือแก้ไขผลตามใจผู้บริหารโดยไม่มีหลักฐานสนับสนุน เพราะจะทำให้กระบวนการประเมินขาดความน่าเชื่อถือ