ในการวิเคราะห์ระบบ ทีมพบว่า Stakeholder ต่างฝ่ายมีความต้องการขัดแย้งกัน เช่น ฝ่ายบัญชีต้องการเห็นรายละเอียดทุกธุรกรรม ส่วนฝ่าย IT ต้องการจำกัดสิทธิ์เพื่อความปลอดภัย และผู้บริหารต้องการรายงานสรุป กลยุทธ์ใดเหมาะสมที่สุดในการจัดการกับความขัดแย้งนี้
กปฏิเสธความต้องการที่ขัดแย้งกันและออกแบบตามข้อกำหนดทางเทคนิค
ขเลือกความต้องการของผู้บริหารเป็นหลักเพราะมีอำนาจสูงสุด
คจัดประชุม Stakeholder ทุกฝ่ายเพื่อจัดลำดับความสำคัญ วิเคราะห์ผลกระทบ และออกแบบระบบที่รองรับได้ด้วย Role-Based Access Control
งพัฒนาระบบแยกสำหรับแต่ละฝ่าย
เฉลยอธิบาย
การจัดการความขัดแย้งระหว่าง Stakeholder ที่ดีที่สุดคือ: 1) จัดประชุมร่วมกัน ให้ทุกฝ่ายเข้าใจข้อกังวลของกัน 2) วิเคราะห์ Business Impact ของแต่ละความต้องการ 3) ออกแบบ Role-Based Access Control (RBAC) ที่ฝ่ายบัญชีเห็นรายละเอียดเฉพาะที่จำเป็น IT กำหนดสิทธิ์ได้ และผู้บริหารเห็นรายงานสรุป ตัวเลือก A ละเลยผู้เชี่ยวชาญงาน C ใช้อำนาจแทนการวิเคราะห์ และ D เพิ่มต้นทุนพร้อมสร้าง data silo ตัวเลือก B จึงสร้างข้อตกลงและควบคุมสิทธิ์ได้ตรงปัญหา