ก่อนแก้ปัญหา ฝ่ายสนับสนุนบันทึกอาการ ทำซ้ำข้อผิดพลาด และเปลี่ยนตัวแปรทีละรายการ โดยถามว่า ฮาร์ดแวร์ (Hardware) ของคอมพิวเตอร์ส่วนใดมีหน้าที่เก็บข้อมูลและโปรแกรมอย่างถาวร?
กหน่วยความจำรอง (Hard Disk Drive)
ขหน่วยความจำหลัก (RAM)
คหน่วยประมวลผล (CPU)
งหน่วยแสดงผล (Monitor)
เฉลยอธิบาย
หน่วยความจำรอง (Hard Disk Drive) มีหน้าที่เก็บข้อมูลและโปรแกรมอย่างถาวรแม้ปิดเครื่อง ส่วน RAM เป็นหน่วยความจำชั่วคราว