ประชาชนต้องกรอกข้อมูลเดิมซ้ำกับสามหน่วยงานแม้ทุกแห่งมีระบบออนไลน์ จุดที่ควรแก้ก่อนคืออะไร

เฉลยอธิบาย

เกณฑ์ตัดสินในกรณีนี้มาจากข้อกำหนดที่ว่า ประเด็น 4.1.2 ให้บริการภาครัฐเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างหน่วยงานและใช้ดิจิทัลตั้งแต่ต้นจนจบเพื่อให้ง่าย รวดเร็ว โปร่งใส และตรวจสอบได้ จึงตอบ “เชื่อมโยงข้อมูลและบริการระหว่างหน่วยงานให้ดำเนินการได้ครบกระบวนการ” ส่วน “เพิ่มแบบฟอร์มออนไลน์แยกอีกชุดให้แต่ละหน่วยงาน” ไม่ใช่คำตอบที่ดีที่สุด เพราะยังคงข้อมูลซ้ำและภาระต่อประชาชน