บุคลากรรู้ขั้นตอนเดิมดี แต่ภารกิจใหม่ต้องวิเคราะห์ข้อมูลและทำงานข้ามกอง ควรพัฒนาอย่างไร?
กส่งบุคลากรทุกคนเข้าอบรมหัวข้อเดียวกัน โดยกำหนดผลสำเร็จจากการเบิกจ่ายตามแผน
ขประเมินช่องว่างสมรรถนะ ฝึกด้วยงานจริง และติดตามผลปฏิบัติงาน
คประเมินจากจำนวนชั่วโมงเรียนโดยไม่ดูผลงาน โดยยังไม่เปรียบเทียบผลก่อนและหลังรับบริการ
งรอให้เกิดข้อผิดพลาดก่อนจึงจัดหลักสูตร แล้วสรุปผลจากความพึงพอใจหลังจบกิจกรรม
เฉลยอธิบาย
แนวทางข้อ 1 คือสร้างและพัฒนาองค์ความรู้ ทักษะ และสมรรถนะการปฏิบัติงานของบุคลากร จึงเลือก “ประเมินช่องว่างสมรรถนะ ฝึกด้วยงานจริง และติดตามผลปฏิบัติงาน”