A customer writes an angry message containing one valid issue and several insults. What is the best response strategy?
กRespond to each insult in detail.
ขIgnore the service issue because the tone is rude.
คAcknowledge the valid issue, state the next action, and maintain a calm professional tone.
งPromise every remedy requested.
เฉลยอธิบาย
แยกสาระปัญหาออกจากอารมณ์และตอบด้วยขั้นตอนที่ทำได้