ผู้ใช้บริการไม่พร้อมทำตามแผนเดิม ผู้ปฏิบัติงานต้องสำรวจเหตุผลและทางเลือก จึงวินิจฉัยว่า ในการวินิจฉัยปัญหาของผู้รับบริการด้วยวิธีการประเมินผลแบบองค์รวม (holistic assessment) ผู้ปฏิบัติงานสังคมสงเคราะห์ควรพิจารณาด้านใดเป็นหลัก
กพิจารณาเฉพาะด้านเศรษฐกิจของผู้รับบริการเพื่อทำให้กระบวนการตรวจสอบเร็วขึ้น
ขพิจารณาเฉพาะข้อมูลจากเอกสารและแบบประเมินผลที่เป็นทางการเท่านั้น
คพิจารณาเฉพาะสาเหตุแรกที่ผู้รับบริการบอกเล่า เพราะมักเป็นปัญหาที่แท้จริง
งพิจารณาปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ระหว่างกัน ได้แก่ ด้านส่วนบุคคล ครอบครัว สังคม เศรษฐกิจ สุขภาพ และจิตใจ
เฉลยอธิบาย
การประเมินแบบองค์รวมต้องพิจารณาปัจจัยหลายด้านที่เชื่อมโยงกัน เพื่อให้เข้าใจปัญหาอย่างเชิงระบบ ตัวเลือก A, C, D ล้วนมีการจำกัดขอบเขตการประเมิน ซึ่งอาจนำไปสู่การวินิจฉัยที่ไม่ถูกต้อง