หน่วยงานได้รับข้อร้องเรียนว่าระบบเดิมไม่ตอบโจทย์ แต่ยังไม่ทราบสาเหตุหรือความต้องการใหม่ ควรเริ่มงานพัฒนาที่ขั้นตอนใด
กการออกแบบฐานข้อมูลและโครงสร้างของระบบ
ขการศึกษา วิเคราะห์ และกำหนดความต้องการของระบบ
คการติดตั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ตัวรองพื้น
งการทดสอบและแก้ไขข้อบกพร่องของระบบ
เฉลยอธิบาย
ขั้นตอนแรกของการพัฒนาระบบคือการศึกษา วิเคราะห์ความต้องการ (System Analysis) เพื่อทำความเข้าใจปัญหาและความต้องการของผู้ใช้