KPI ใดเหมาะกับการประเมินโซเชียลมีเดียของหน่วยงานราชการ
กการเข้าถึงแยกกลุ่ม ความเข้าใจ การใช้บริการ การแก้เรื่องร้องเรียน ความพึงพอใจ และต้นทุนต่อผลลัพธ์
ขจำนวนผู้ติดตามเพียงค่าเดียว
คจำนวนโพสต์
งยอดถูกใจรวม
เฉลยอธิบาย
KPI ต้องเชื่อมกับภารกิจและผลต่อประชาชน โดยใช้ metric แพลตฟอร์มเป็นเพียงตัววินิจฉัยระหว่างทาง