เมื่อตัวชี้วัดที่วางไว้ในแผนงานบางตัวไม่สามารถวัดได้จริง ผู้บริหารควรทำอย่างไร

เฉลยอธิบาย

เมื่อพบว่าตัวชี้วัดไม่สามารถวัดได้ ผู้บริหารต้องแก้ไขอย่างด่วน โดย (1) ปรับปรุงตัวชี้วัดให้เป็นรูปธรรมและวัดได้มากขึ้น เช่น แทน "ความพึงพอใจ" ด้วย "ร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถามที่พึงพอใจ 80% ขึ้นไป" (2) หาวิธีการวัดอื่นที่เหมาะสมกว่า (3) เปลี่ยนเป้าหมายให้เป็นรูปธรรมมากขึ้น ตัวเลือก A B D ล่าช้า