ในการติดตามประเมินผลโครงการ ผู้ประเมินพบว่าข้อมูลที่ได้จากแบบสอบถามและข้อมูลจากการสัมภาษณ์เชิงลึกมีความขัดแย้งกัน ผู้ประเมินควรดำเนินการอย่างไรเป็นลำดับแรก
กวิเคราะห์หาสาเหตุของความขัดแย้งระหว่างข้อมูลทั้ง 2 แหล่ง โดยพิจารณาบริบทและวิธีการเก็บข้อมูลของแต่ละแหล่ง
ขยึดถือข้อมูลจากแบบสอบถามเป็นหลัก เนื่องจากมีจำนวนกลุ่มตัวอย่างมากกว่าและเป็นข้อมูลเชิงปริมาณที่น่าเชื่อถือกว่า
ครายงานผลการประเมินโดยนำเสนอข้อมูลจากทั้ง 2 แหล่งแยกกัน และให้ผู้บริหารเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะใช้ข้อมูลชุดใด
งเก็บข้อมูลเพิ่มเติมจากแหล่งข้อมูลอื่นทันที เพื่อทดแทนข้อมูลที่ขัดแย้งกันก่อนที่จะวิเคราะห์ผล
เฉลยอธิบาย
เมื่อข้อมูลจากหลายแหล่งมีความขัดแย้งกัน หลักการสำคัญของการประเมินผลคือผู้ประเมินต้องวิเคราะห์หาสาเหตุของความขัดแย้งก่อน โดยพิจารณาบริบท วิธีการเก็บข้อมูล กลุ่มตัวอย่าง และข้อจำกัดของแต่ละแหล่งข้อมูล ซึ่งเป็นกระบวนการ Triangulation ที่ช่วยให้เข้าใจความแตกต่างและนำไปสู่การตีความที่ถูกต้อง ไม่ควรเลือกข้อมูลแหล่งใดแหล่งหนึ่งโดยไม่มีเหตุผลเพียงพอ หรือรายงานแยกโดยไม่วิเคราะห์ก่อน