โครงการสนับสนุนผู้ประกอบการรายย่อยรายงานว่ามีผู้ผ่านการอบรม 500 คน แต่เมื่อติดตามผล 6 เดือนหลังจากสิ้นสุดโครงการ พบว่ามีผู้นำความรู้ไปใช้จริงเพียง 50 คน ปัญหานี้สะท้อนถึงความบกพร่องด้านใดของโครงการมากที่สุด

เฉลยอธิบาย

ประสิทธิผล (Effectiveness) หมายถึงระดับที่โครงการบรรลุผลลัพธ์ตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ กรณีนี้โครงการมีผู้ผ่านการอบรม 500 คน แต่มีผู้นำความรู้ไปใช้จริงเพียง 50 คน คิดเป็นร้อยละ 10 ซึ่งแสดงว่าโครงการไม่สามารถบรรลุผลลัพธ์ที่แท้จริงได้ จึงสะท้อนถึงความบกพร่องด้านประสิทธิผลโดยตรง ส่วนประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับการใช้ทรัพยากรให้คุ้มค่า ความโปร่งใสเกี่ยวข้องกับการเปิดเผยข้อมูล และความเป็นธรรมเกี่ยวข้องกับการเข้าถึงโครงการของกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งไม่ใช่ประเด็นหลักในกรณีนี้