กรณีการเยียวยาผู้ร้องเรียน: หน่วยบริการเรียกเก็บเกินอัตราและเสนอคืนเฉพาะเงินต้นหลังล่าช้า แนวทางใดสอดคล้องกับกฎหมายมากที่สุด

เฉลยอธิบาย

กรณีนี้ต้องใช้หลักว่าผู้ไม่ได้รับความสะดวก สิทธิ หรือถูกเรียกค่าบริการโดยไม่มีสิทธิร้องเรียนได้ และเมื่อพิสูจน์แล้วอาจมีคำสั่งให้ปฏิบัติให้ถูกหรือคืนเงินพร้อมดอกเบี้ยตามกฎหมาย คำตอบที่ถูกจึงเชื่อมข้อเท็จจริงกับหลักฐานและผู้มีอำนาจ ส่วนตัวเลือกอื่นอาศัยรูปแบบ ความเคยชิน หรือการตัดสินใจที่ตรวจสอบไม่ได้