ประชาชนวิจารณ์หน่วยงานอย่างรุนแรงแต่ยื่นคำร้องถูกต้องครบถ้วน เจ้าหน้าที่ควรดำเนินการอย่างไร

เฉลยอธิบาย

ความไม่พอใจส่วนตัวต้องไม่กระทบสิทธิของผู้รับบริการ ต้องพิจารณาโดยเป็นธรรม ไม่เลือกปฏิบัติ และรักษาภาพลักษณ์ราชการตามมาตรา 5 (6) และ (7) แหล่งทางการ: https://www.ocsc.go.th/?p=81170&post_type=laws ; https://www.ocsc.go.th/?p=42795&post_type=laws