องค์กรแห่งหนึ่งมีแผนงานพัฒนาชุมชน โดยกำหนดตัวชี้วัดว่า 'จัดอบรม 10 ครั้ง' แต่หลังสิ้นสุดโครงการพบว่าผู้เข้าร่วมไม่นำความรู้ไปใช้ประโยชน์ ปัญหานี้สะท้อนว่าแผนงานบกพร่องในด้านใด

เฉลยอธิบาย

ปัญหานี้เกิดจากการวัดผลเฉพาะระดับผลผลิต (Output) คือจำนวนครั้งการอบรม แต่ไม่มีตัวชี้วัดระดับผลลัพธ์ (Outcome) ที่วัดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมหรือการนำความรู้ไปใช้ แผนงานที่ดีต้องมีตัวชี้วัดครบทุกระดับห่วงโซ่ผลลัพธ์ ตัวเลือก A, C และ D อาจเป็นปัจจัยร่วม แต่ไม่ใช่สาเหตุหลักที่อธิบายปัญหาที่ระบุในโจทย์โดยตรง