หลังเผยแพร่พบผู้ใช้สับสนและต้นทุนเก็บข้อมูลสูง แต่ไม่มีการสรุปบทเรียน ขั้นตอนหรือหลักการใดควรถูกใช้ก่อน?

เฉลยอธิบาย

GSBPM อนุญาตให้ประเมินทั้งระหว่างกระบวนการและเมื่อสิ้นสุดขั้นตอนที่ต้องการ จึงตอบ “ประเมินกระบวนการและใช้ผลปรับรอบถัดไป” ตัวเลือกอื่นเป็นขั้นตอน วิธีดำเนินงาน หรือหลักฐานของคนละปัญหา