บริการออนไลน์ช่วยคนเมืองได้ดี แต่พื้นที่ชนบทจำนวนมากไม่มีอินเทอร์เน็ต หน่วยงานควรวางบริการอย่างไร
กยกเลิกช่องทางอื่นทั้งหมดเพื่อลดต้นทุน โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี
ขกำหนดให้ทุกคนเดินทางมาสำนักงานกลาง และใช้เป็นเกณฑ์เดียวสำหรับการดำเนินงานของหน่วยงานทั้งหมด
คให้ท้องถิ่นรับผิดชอบเองโดยไม่ประสาน โดยไม่ต้องพิจารณานโยบาย บทบาท หรือความเสี่ยงด้านข้อมูลเพิ่มเติม
งคงช่องทางที่เหมาะกับข้อจำกัดของกลุ่มต่าง ๆ พร้อมพัฒนาดิจิทัลและวัดผลการเข้าถึง
เฉลยอธิบาย
การออกแบบหลายช่องทางตามข้อจำกัดจริงช่วยให้บริการบรรลุผลอย่างเป็นธรรมและไม่เลือกปฏิบัติ ตามมาตรา 5 (5) และ (6) แหล่งทางการ:;