บริการดิจิทัลของกรมดำเนินการได้ครบกระบวนการแล้ว แต่ผู้ใช้เห็นว่าบริการไม่ตรงความต้องการและเสนอความเห็นได้ยาก ตามแผนปฏิบัติราชการ พ.ศ. 2569 ควรปรับอย่างไร
กใช้ความต้องการของผู้ใช้ขับเคลื่อนการปรับบริการ และเปิดให้เสนอความเห็นได้สะดวกทันสถานการณ์
ขคงบริการเดิมไว้ และรวบรวมความเห็นของผู้ใช้เฉพาะเมื่อสิ้นปีงบประมาณ
คกลับไปใช้เอกสารเป็นหลัก และให้เจ้าหน้าที่แต่ละหน่วยประเมินความต้องการแทนผู้ใช้
งให้แต่ละหน่วยออกแบบบริการตามภารกิจของตน และรับความเห็นเฉพาะเรื่องในอำนาจของหน่วยนั้น
เฉลยอธิบาย
แนวทางพัฒนาบริการประชาชนให้บริการขับเคลื่อนโดยความต้องการของประชาชนและผู้ใช้บริการ พร้อมเปิดโอกาสให้เสนอความเห็นได้สะดวกทันสถานการณ์ ดังนั้นแม้ระบบเป็นดิจิทัลแล้วก็ยังต้องปรับจากความต้องการจริง การรับความเห็นเพียงสิ้นปีไม่ตอบเงื่อนไขด้านความทันสถานการณ์