ระหว่างให้บริการ ผู้ใช้มีความต้องการและข้อจำกัดต่างกัน ข้อใดเป็นแนวทางที่เหมาะสมที่สุดเกี่ยวกับ ความแตกต่างหลักระหว่างความรู้แบบชัดแจ้ง (Explicit Knowledge) และความรู้แบบฝังลึก (Tacit Knowledge) คือข้อใด
กความรู้แบบชัดแจ้งสามารถอธิบายออกมาเป็นตัวอักษรได้ ส่วนความรู้แบบฝังลึกไม่สามารถอธิบายด้วยคำพูดได้ มีรากฐานจากการกระทำและประสบการณ์
ขความรู้แบบชัดแจ้งมีปริมาณมากและสามารถถ่ายทอดได้ง่าย ส่วนความรู้แบบฝังลึกมีปริมาณน้อยและไม่สามารถถ่ายทอดได้
คความรู้แบบชัดแจ้งสามารถอธิบายออกมาเป็นตัวอักษรได้ ส่วนความรู้แบบฝังลึกสามารถอธิบายได้เฉพาะผ่านการสาธิตในการทำงาน
งความรู้แบบชัดแจ้งได้มาจากการเรียนการสอนและหนังสือเท่านั้น ส่วนความรู้แบบฝังลึกได้มาจากการกระทำและประสบการณ์เท่านั้น
เฉลยอธิบาย
ตามเนื้อหา ความรู้แบบชัดแจ้ง (Explicit Knowledge) คือความรู้ที่สามารถอธิบายออกมาเป็นตัวอักษร เช่น คู่มือ หนังสือ วารสาร ส่วนความรู้แบบฝังลึก (Tacit Knowledge) คือความรู้ที่ไม่สามารถอธิบายด้วยคำพูดได้ มีรากฐานจากการกระทำและประสบการณ์ เช่น ทักษะในการประกอบอาชีพ การตัดสินใจควรคำนึงถึงความเสมอภาค การเข้าถึง ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัยของผู้ใช้ ใช้คำถามอ้างอิงเพื่อระบุความต้องการจริง บันทึกข้อมูลเท่าที่จำเป็น และประเมินทั้งปริมาณการใช้ คุณภาพคำตอบ และผลต่อผู้ใช้ สำหรับการอนุรักษ์ให้แยกวัสดุเสียหาย ควบคุมสภาพแวดล้อม จัดลำดับความสำคัญ และมีแผนตอบสนองเหตุฉุกเฉินที่ซ้อมได้; อ้างอิง Current IFLA Standards และหลักการดูแลทรัพยากรห้องสมุดของ IFLA