ในการบริการหลากหลายวัฒนธรรม ผู้ให้บริการจำเป็นต้องมีการเตรียมความพร้อมอย่างไรเพื่อให้บริการที่เหมาะสม
กมุ่งเรียนรู้เฉพาะภาษาอังกฤษเพียงภาษาเดียวเพื่อใช้สื่อสารกับผู้มาติดต่อจากต่างประเทศ โดยไม่จำเป็นต้องศึกษาความแตกต่างด้านวัฒนธรรม ศาสนา หรือธรรมเนียมปฏิบัติของแต่ละกลุ่ม
ขศึกษาและทำความเข้าใจความแตกต่างทางวัฒนธรรม ศาสนา และวิธีการสื่อสารที่เหมาะสมกับแต่ละกลุ่ม
คปฏิบัติต่อทุกคนเหมือนกันโดยไม่ต้องคำนึงถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรม
งให้บริการได้ตามปกติ เนื่องจากบริการมาตรฐานถูกต้องสำหรับผู้ทั้งหมด
เฉลยอธิบาย
(ก) เรียนรู้เพียงภาษาอังกฤษไม่เพียงพอสำหรับการบริการหลากหลายวัฒนธรรม (ค) การปฏิบัติเหมือนกันโดยไม่คำนึงถึงความแตกต่างอาจสร้างความเข้าใจผิดและอาจไม่เหมาะสม (ง) บริการมาตรฐานอาจไม่เหมาะกับทุกวัฒนธรรม ส่วน (ข) เป็นการเตรียมความพร้อมที่ถูกต้องและครอบคลุม