ในบริบทของการบริการข้อมูลและการนำชมส่วนราชการ เมื่อผู้มาเยี่ยมตั้งข้อสังเกตเกี่ยวกับความไม่สอดคล้องระหว่างนโยบายที่ประกาศกับการปฏิบัติจริง ผู้ให้บริการควรมีแนวทางการจัดการข้อมูลและการสื่อสารอย่างไร

เฉลยอธิบาย

หลักการบริการที่ดีต้องตั้งอยู่บนพื้นฐานของความสุจริต ความโปร่งใส และความเต็มใจที่จะแก้ไขปัญหา โดยยอมรับปัญหาและช่วยเหลืออย่างสร้างสรรค์ ตัวเลือก A ปฏิเสธความจริง B ไม่เต็มใจให้ข้อมูล D มีท่าทีหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ