ระหว่างการดำเนินการสื่อสารประชาสัมพันธ์ องค์กรได้รับข้อเสนอแนะที่ขัดแย้งจากกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน ควรทำอย่างไร
กเพิกเฉยต่อข้อเสนอแนะที่ขัดแย้งกันทั้งหมดโดยไม่วิเคราะห์หรือประเมิน แล้วเดินหน้าดำเนินการตามแผนเดิมที่วางไว้ตั้งแต่แรกต่อไป
ขวิเคราะห์ความหมายของข้อเสนอแนะแต่ละกลุ่ม ประเมินความสำคัญ และปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม
คเพิกเฉยต่อความเห็นและดำเนินการการโฆษณาแบบรุนแรงขึ้น
งใช้ข้อเสนอแนะจากกลุ่มที่มีจำนวนมากที่สุดไม่สนใจกลุ่มอื่น
เฉลยอธิบาย
การสื่อสารประชาสัมพันธ์ที่ดีต้องเป็นกระบวนการสองทางที่เปิดรับ Feedback และข้อเสนอแนะอย่างจริงจัง บางครั้งกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันมีความต้องการแตกต่างกัน องค์กรต้องวิเคราะห์ความหมาย ความสำคัญของแต่ละข้อ และปรับเนื้อหา หรือช่องทางการสื่อสารให้เหมาะสมกับแต่ละกลุ่มหรือหาความสมดุล ตัวเลือกอื่นเป็นการไม่ยอมรับหรือไม่ปรับตัว ควรกำหนดสารหลัก ลำดับภาพ/ข้อความ รูปแบบและความยาวตามช่องทาง ใช้ caption/alt text/contrast ที่เหมาะ ตรวจข้อเท็จจริงและสิทธิ แล้วมีผู้รับผิดชอบอนุมัติก่อนเผยแพร่; อ้างแนวทางสื่อสารภาครัฐและหลัก accessibility