ในการนำชมและให้บริการสำหรับกลุ่มผู้มาเยี่ยมที่มีวัตถุประสงค์ต่างกัน (เช่น นักท่องเที่ยว นักศึกษา หรือคณะตรวจสอบ) ผู้ให้บริการควรประยุกต์ใช้หลักการใดในการปรับแต่งการบริการ

เฉลยอธิบาย

บริการที่ดีต้องเป็นการสะท้อนถึงความเข้าใจต่อผู้มาเยี่ยมแต่ละกลุ่ม โดยการวิเคราะห์วัตถุประสงค์และปรับแต่งบริการให้เหมาะสม ตัวเลือก A ไม่มีความยืดหยุ่น B ปล่อยให้ผู้มาเยี่ยมตัดสินใจโดยไม่ได้คำแนะนำ D มีความแคบเกินไป