หลังเปิดตัวสินค้า ข้อร้องเรียนเรื่องเดียวเพิ่มเร็ว
กตั้งทีมตรวจสาเหตุ แจ้งลูกค้าที่ได้รับผล แก้ชั่วคราวและถาวร พร้อมอัปเดตฝ่ายขาย
ขดำเนินการตามความเคยชินโดยไม่ตรวจข้อมูล
คเร่งปิดยอดโดยไม่แจ้งเงื่อนไข
งโยนให้ลูกค้าตัดสินเองโดยไม่ช่วย
เฉลยอธิบาย
สัญญาณปัญหาซ้ำต้องตอบสนองข้ามทีมอย่างรวดเร็ว